مَوج

فترة الضمان: يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يُسمح باستخدام المنتج وتجربته، ويُشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال عدم إلحاق أي ضرر بالعبوة أو التغليف الأصلي.

تكلفة الاسترجاع: في حال وصول المنتج سليماً ومطابقاً للمواصفات المعروضة، ورغب العميل في إرجاعه بعد التجربة، يتحمل العميل تكاليف الشحن (عملية الاسترجاع).

المنتجات التالفة: في حال استلام العميل للمنتج تالفاً أو مكسوراً، يتم استبداله مباشرة بمنتج سليم.

استرداد الأموال: يتم إرجاع المبلغ المالي للعميل إما نقداً عن طريق مندوب التوصيل، أو عبر تحويل إلكتروني إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بالعميل.

نطاق التوصيل: الخدمة متاحة حالياً داخل العراق فقط، وتشمل جميع المحافظات.

تكلفة التوصيل: تكلفة التوصيل ثابتة بقيمة 5,000 دينار عراقي لجميع المحافظات.
(عرض خاص: شحن مجاني لجميع الطلبات التي تحتوي على 3 عطور أو أكثر!)

مدة التجهيز والتوصيل: تستغرق العملية من يومين إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.

شركات الشحن: يتم الاعتماد على شركات شحن محلية وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان.

تتبع الطلبات: سيتم تزويدك برقم تتبع لحالة الشحنة (في حال توفر هذه الميزة لدى شركة الشحن الموكلة).

طرق الدفع: الوسائل المعتمدة حالياً هي: الدفع نقداً للمندوب عند الاستلام، أو التحويل الإلكتروني عبر تطبيق "زين كاش" أو تطبيق "سوبر كي".

العنوان والاستلام: يُرجى تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف فعّال لضمان وصول شحنتك. لتصحيح أي خطأ في العنوان، يجب إبلاغ خدمة العملاء فوراً قبل خروج الشحنة للتوصيل. يُرجى العلم أن الامتناع عن استلام الطلب أو تقديم عنوان وهمي سيؤدي إلى حظر ميزة "الدفع عند الاستلام" لحسابك في الطلبات المستقبلية.

يتضمن طلبك زجاجة العطر الأساسية بالحجم الذي اخترته، بالإضافة إلى عينة مجانية لتجربة العطر قبل إتمام عملية الدفع والاستلام.